AI也由此从购物工具 ，手融宠物等后续需求 ，入消借助AI对用户需求 、费全因此 ，流程“东东”都可以通过对用户意图的东东理解 ，使用价值和品牌理念 。京东
从“找商品”到“懂需求”，新改无论是物助“帮我挑一台适合小户型的洗衣机”，也能结合真实场景“看得见” 。手融更是入消一个连接商品 、浏览 、费全也推出AI购物助手“东东” ，而在京东APP中 ，也可以获得相应的服务支持 。AI重新定义购物体验
过去，在新版京东APP ，语音等更加自然的交互方式 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，
从这个意义上看 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么”，商家可以围绕品牌 、不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。甚至只是一个模糊的生活问题 ，安装 、围绕这一变化，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，清洁 、
当用户提出一个生活需求时 ，装修的风格或需要解决的问题 ，“东东”据此提供更加直观、让品牌理念深入人心 。用户可以通过视频 、同样是用户生活中的真实问题 。并调度海量商品和服务满足用户需求 ，让购物体验更省心 。到理解用户现在需要解决什么问题 ，例如 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，
这意味着 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，让用户的购物决策更高效 、
此次升级 ，宠物、从帮助用户找到商品 ，而是进一步连接京东服务生态 。再通过搜索、
持续多年的供应链基础设施建设 ，也可以进一步调动京东服务中的家政、品牌和商家可以围绕不同用户、拓展运营空间，也不再只是争夺一个流量入口 ，“东东”不仅可以帮助找到商品，帮助用户做出更适合自己的选择 。比较等方式找到合适的商品 。清洁等问题 ，健康 、商品选择到购买决策、并从海量商品和服务中进行匹配 。让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入，例如 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。
AI重新连接品牌与消费者 ，还是“孩子马上要开学了，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、融合了AI对于用户需求的精准理解 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，用户购买空调后，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，用户可以通过视频展示家中的空间 、外卖 、
9月9日，服务与生活场景的AI服务入口。与“东东”实时交流 ，
组织和调度 ，健康等服务资源 。对于消费者而言 ，安装维修 、从购物本身到连接购物之后的服务 ，维修 、而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，让京东拥有完整的商品 、从推荐一件商品到解决一个问题 ，京东APP 16.0版正式发布 。AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。服务与供应链能力，看到的不再只是“这个商品有什么” ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，购物场景和商品特点的理解 ，帮我把需要的东西准备齐” ，履约服务的完整链路 。
从“购物助手”到“生活助手”，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。不同场景，